后续 | 继中国游客在泰国知名二手奢侈店买到假包后，双方仍僵持不下！

我们昨天根据泰媒报道有关中国游客在泰购物买到奢侈品假包的事件，当事人在文章发布后有联系我们；针对事件做了进一步补充（相关链接：警惕！中国游客被泰国线上卖家欺骗！买了个价值140万铢的假爱马仕包！）

首先，对于事件细节有需要更正的内容：

包不是受害者在线上买的，只是通过英文字母L开头的店铺线上渠道（ig story）看到有这个包销售的信息，在线上联系了店家后，到这家店位于曼谷知名商场二楼的线下店购买的，据悉这家店铺还挺出名，并且之前受害者也曾在这家店线下店购买过两款包，所以比较信任，没想到这次发生了这样的事情。

以下是受害者自述事情完整经过：

我在2023年10月1日在ig story看到店家发布了爱马仕的mini kelly一代鳄鱼皮包包，因为此前已经在这家店买过两只爱马仕的包、并且店家在泰国很出名且开在曼谷市中心G字母开头的商场。

我询问了价格并到店付款了140w泰铢。但由于前俩次购买，对店家有产生信任，自己疏忽便没有仔细检查收据——导致回家才发现没有包的原始收据（因为价格比较高，一般都会保留有原始小票）！

我第一时间联系了店家但店家坚持店员已经放在了包装内。期间我一直态度良好并打算退而求其次只要收据的照片，但店家只给一张打满码的照片并态度恶劣表示我可以把包卖回给他们。这个是对方发给我的小票，全是马赛克。

他们还称，因为我已经使用过这款包了所以必须扣除20w折损费，并且发送有我样貌的照片给我，语气很不友好，这种感觉就像是在威胁我一样。

我当时就觉得事情不对劲，所以拿去泰国知名鉴定中心TCF鉴定，鉴定结果为假包。后面我们回新加坡，带回新加坡的鉴定中心结果显示也是假包。

此时我已经找了tp律师事务所全权负责与店家沟通，但店家态度始终恶劣，从十月份开始我方尝试了各种方式，店家始终态度强硬恶劣，最后一次沟通表示需要扣除30%折损费，只退回我98万泰铢。

并且通过泰国二手圈得知我购买的这款包已经有一位中国女性购买过了，结果发现有问题只能找她们退回并扣除了20w折损费。所以他们不是第一次做这样的事情，连像我在泰国居住过多年的消费者权益都没有办法得到保护，我害怕来泰国旅游的游客的消费还能得到保障吗？大家还敢来消费吗？

后续全部是律师跟他们在沟通赔偿；目前对方还是没有诚意，花那么多钱买来一个假包，对方态度也很差，语气也很敷衍，我想要全款退，他们只同意98万，那我亏了42万+差旅、鉴定费、律师费，我肯定心里很不舒服。

重点就是她们这样欺骗过一位中国买家了，我还是第二个在这个包上栽跟头的，三个月内找了各个方式问题都没有办法得到解决！

在发生了这样的事情后，我在泰国平台和社群了解到很多泰国当地的人也知道这家店有多不靠谱，这个包在我之前还卖给过一个中国人，她发现包不对劲后找店家退回，当时店家扣除了她20w折损费。

这是其中一部分聊天截图，也就是我觉得被威胁的时候，从这个对话后都是律师和店家那边沟通了。

据受害者透露，这家店的产品销售价格相对来说会高一些，不过考虑到有店铺开在商场，而且都是大牌奢侈品，部分也是比较稀有难找的款式，价格也还能接受；不算哄抬物价。

但是受害者认为，这家店服务态度真的很差；而且主要是开在商场里的店，还能高价出售假货，卖给别人扣款后现在知假卖假再出售一次，还是同样的招数，顾客退回店家又要补偿扣费，这让受害者觉得很不可思议甚至无法理解。

我们看了一下谷歌上对这家店的相关评价，确实是不太友好。在昨天发出文章后也收到很多在泰小伙伴的评论，称这家店确实风评不行。

我们也有去看这家店的相关社交媒体平台账号，此前确实也有不少中国人曾到店购买过他们家的商品，店家还发布了几篇帖子，大概就是称赞遇到美丽友好的中国客人。

至此，我们想说，如果店家真的是知假买假还态度恶劣，这件事情是值得泰国有关消费监管部门关注的。商家不应为了谋取暴利而丧失诚信，这件事情一闹出来，很多来泰游客在泰消费情绪都可能受到影响，也是对泰国旅游购物环节的严重打击。事情最好的发展方向就是，双方能够友好协商解决，不要再把矛盾激化，及时解决这件风波。

作为消费者，我们在异国他乡购物时，首先依赖的就是商家提供的商品信息和信誉保障。当一份信任被无情地践踏，消费者的权益又如何得到保障呢？作为稀有款式，如果消费者诚心买下，那产品应该真的对得起它的标价，起码也能得到一个被尊重服务的态度。

我们在购物的时候也需要保持理性、警惕，不要轻易掉入消费陷阱，对于特殊产品或价值/价格较高的产品，我们在确认付款前请三思。

只有商家、游客和监管部门共同努力，才能营造出一个健康、公平、透明地购物环境。这不仅是对来泰游客的负责，更是对泰国旅游业能够可持续良好发展的关键。希望这样的事情不要再发生啦，真的会很影响人心情。

监制：泰国之眼

主编：Yao

整理、审核：小申

内容来源/图源：当事人提供

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