近日，泰国清迈府讪赛区的一家甜品店遭遇了老年顾客大闹秩序的事件，引起了广泛关注。据监控录像显示，一群老年顾客在店内拒绝支付菜单上列出的价格，并对销售人员进行了讽刺性批评，甚至还对该甜品店的特许经营品牌发表了贬损言论。
据了解，这群老年顾客是该甜品店的常客，每次都会有很多人一起来。
事发当天，他们要求将菜单上的配料换成其他种类，但被告知由于原料成本的问题，需要添加指定小料要额外支付10泰铢的费用。
尽管店员农丰多次解释这是加盟店制定的价格，不能随意降低或改变，但顾客中的男性成员并不满意，并进行了长时间的抱怨和讽刺。
面对顾客的强硬态度，店员女生感到无所适从，最终只能允许顾客随意付款，而差额则由她和同事们自行补齐。
据店主坎尼卡·贾萨拉女士介绍，这已经是该群顾客第三次制造类似的问题了。她表示，这家甜品店开业还不到两个月，过去从未遇到过这样的问题。
此次事件不仅给店员带来了极大的困扰，也对甜品店的声誉造成了一定的影响。坎尼卡女士表示，她希望顾客能够同情这家新开的商店，因为一些配料的价格确实很高，导致商店不得不收取更多的费用。
同时，她也承认在遇到这样的顾客时感到失望，并表示如果下次再遇到类似情况，她宁愿不卖东西。
针对此次事件，我们认为老年顾客的行为显然是不妥当的！
作为消费者，我们应该尊重商家的经营规则，理解商家运营确实存在成本，如果觉得某个东西贵，换一种产品或者去别家消费就可以，而不应该在人家店里大吵还一定要别人按自己想要的价格来提供。
而且，如果对菜品或价格有任何疑问，可以通过合理的方式与商家沟通解决，而不是采取大闹秩序、侮辱员工等极端行为。
同时，我们也建议相关店主在经营过程中加强管理和服务。例如，在菜单上更明显地标注添加或换成其他小料需要加钱的提示，以避免类似的纠纷再次发生。
此外，如果是店员，在面对顾客的抱怨和投诉时，也应该保持冷静和耐心，以更好的服务态度和沟通技巧来化解矛盾，毕竟长期开店，仍然有可能会遇到这样无理要求的人。
10万+的在泰华人都在关注蟹老板公众号！
更多泰国生活和商业资讯，欢迎你关注：
本篇文章来源于微信公众号: 泰国之眼Thailand Insider
发表回复